Vastuullinen pelaaminen

Pommi on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen ja haluamme toimia tämän periaatteen mukaisesti. Meille on ensisijaisen tärkeää, että kaikki pelaajamme nauttivat palveluistamme turvallisesti ja pitävät pelaamisensa täysin omassa hallinnassaan.

Edistämme alallamme aktiivisesti sosiaalisesti vastuullista suhtautumista rahapeleihin, niin omien toimintojemme kuin lisenssinhaltijoidemme kautta. Tavoitteenamme on ennaltaehkäistä peliongelmia ja tarjota palveluitamme aina oikeudenmukaisesti ja lain puitteissa.

Teemme tiivistä yhteistyötä sääntelyviranomaisten kanssa eri lainkäyttöalueilla. Tämä takaa, että tuotteemme täyttävät kaikki viranomaisten asettamat vaatimukset, ja että ne on testattu asianmukaisesti. Varmistamme, etteivät palvelumme ole haitallisia tai hyväksikäytä alaikäisiä tai muita haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä.

Tiedostamme, että vaikka suurimmalle osalle käyttäjistä pelaaminen on harmitonta viihdettä, meillä on sosiaalisesti vastuullisena toimijana velvollisuus toimia ennakoivasti. Olemme ottaneet käyttöön kaikki mahdolliset toimenpiteet rajoittaaksemme ja estääksemme rahapelaamisesta aiheutuvia haittoja sille pienelle joukolle, jolle pelaamisesta saattaa kehittyä ongelma.

Pommilla on käytössään useita menetelmiä, joilla varmistamme viranomaisten odotusten täyttymisen. Noudatamme selkeitä toimintatapoja ja käytäntöjä sekä panostamme jatkuvaan koulutukseen liittyen ongelmapelaamiseen ja vastuulliseen pelaamiseen. Koko henkilökuntamme saa säännöllistä koulutusta aiheesta ja tuntee työkalut sekä riippumattomat tukijärjestöt, jotka auttavat ehkäisemään rahapeliongelmien syntymistä.

Vastuullisena ja reiluna pelioperaattorina luomme turvallisen ympäristön, jossa asiakkaamme voivat nauttia tuotteistamme luottavaisin mielin.

Toimintamme kattaa muun muassa seuraavat osa-alueet:

Tietoisuuden lisääminen vastuullisen pelaamisen periaatteista asiakkaidemme keskuudessa.
Alaikäisten ja haavoittuvien henkilöiden suojeleminen.
Pelaajien suojelu ja oma-aputyökalujen tarjoaminen.
Peliongelmien ennakoiva tunnistaminen.
Sisäiset koulutusohjelmat ja toimintamallit.
Ulkoinen koulutus ja yhteistyö alan tukijärjestöjen kanssa.
Säännöllinen raportointi ja auditoinnit.

Alaikäisten ja haavoittuvassa asemassa olevien suojelu

Pommi ei markkinoi palveluitaan alaikäisille, haavoittuvassa asemassa oleville tai itsensä aktiivisesti pois sulkeneille henkilöille. Pyrimme aktiivisesti estämään heidän pääsynsä etärahapelipalveluihimme jo rekisteröintivaiheessa.

Niille, jotka kaipaavat tukea pelaamisen hallintaan, Pommi tarjoaa työkaluja pelaamisen rajoittamiseen tai lopettamiseen. Lisäksi tarjoamme linkkejä ammatillisiin järjestöihin, jotka voivat tarjota lisäapua.

Suhtaudumme alaikäisten pelaamiseen äärimmäisellä vakavuudella. Noudatamme lisensointivaatimuksiamme ja toteutamme kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että vain täysi-ikäiset (18 vuotta täyttäneet) voivat avata pelitilin ja pelata oikealla rahalla.

Sosiaalisesti vastuullisena toimijana sovellamme tehokkaita käytäntöjä ja työkaluja alaikäisten pelaamisen estämiseksi. Näiden työkalujen toimivuutta testataan ja auditoidaan säännöllisesti.

Lisensointiehtojemme mukaisesti emme kohdista markkinointiamme alaikäisille, emmekä käytä kuvia lapsista tai alle 25-vuotiailta näyttävistä henkilöistä mainonnassamme.

Kaikessa markkinointimateriaalissamme ja käyttöehdoissamme tuodaan selkeästi esiin, että alaikäisten rahapelaaminen on laitonta.

Pommi hyväksyy rekisteröitymisiä ja rahansiirtoja ainoastaan lisenssisääntöjen mukaisesti. Varmistaaksemme, etteivät alaikäiset pääse käyttämään palveluitamme, käytämme tehokasta rekisteröitymisprosessia, joka vaatii nimen, osoitteen ja syntymäajan. Nämä tiedot varmennetaan riippumattoman kolmannen osapuolen KYC-palvelun (Know Your Customer) avulla.

“18+”-logo on selkeästi näkyvillä kaikilla operoimillamme asiakassivuilla sekä koko rekisteröitymisprosessin ajan.

Lisäksi kaikki Pommiin liittyvät sivustot edellyttävät käyttäjiltä valintaruudun hyväksymistä, jolla he vahvistavat olevansa täysi-ikäisiä ennen sivustolle siirtymistä.

Jos havaitsemme tai saamme vahvistuksen alaikäisen toiminnasta Pommin palveluissa, kaikki tehdyt rahansiirrot palautetaan välittömästi käytetylle maksutavalle. Tällöin tallennamme alaikäisen käyttäjän tiedot estääksemme tulevat peliyritykset ja raportoimme tapauksesta asianmukaisille viranomaisille.

Yleistä pelitilin sulkemisesta

Käyttäjä voi pyytää Pommi-tilinsä sulkemista milloin tahansa ja mistä syystä tahansa. Mahdolliset tilillä olevat varat, joihin käyttäjällä on oikeus, palautetaan rekisteröidylle maksutavalle rahanpesun vastaisten käytäntöjemme sekä sivuston yleisten käyttöehtojen mukaisesti.

Jos haluat sulkea tilisi, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Pommi varaa oikeuden jäädyttää tai sulkea käyttäjätilin väliaikaisesti tai pysyvästi yleisten käyttöehtojemme mukaisesti, mikäli tilillä havaitaan sääntörikkomuksia. Näitä ovat muun muassa:

Bonusten väärinkäyttö
Petollinen toiminta
Epäilyttävät rahansiirrot
Salainen yhteistyö muiden pelaajien kanssa
Rahanpesu
Automaattisten ohjelmistojen (bottien) käyttö
Alaikäisenä pelaaminen
Ohjelmistomme virheiden tai puutteiden hyväksikäyttö

Tukijärjestöt

Pommi on sitoutunut toimimaan sosiaalisesti vastuullisessa ympäristössä. Tarjoamme linkkejä riippumattomiin kolmannen osapuolen tukijärjestöihin niillä lainkäyttöalueilla, joilla toimimme ja joille meillä on lisenssi.

Kaikilla Pommin operoimilla verkkosivustoilla on selkeät linkit ja yhteystiedot useisiin tukiorganisaatioihin, jotka tarjoavat tietoa, apua ja tukea rahapelaamiseen liittyvissä kysymyksissä.

Useat järjestöt tarjoavat apua henkilöille, jotka ovat huolissaan omasta pelaamisestaan tai kaipaavat neuvoja. Suosittelemme ottamaan yhteyttä esimerkiksi seuraaviin ammatillisiin järjestöihin, jos koet tarvitsevasi apua tai ohjausta: www.gamblersanonymous.org/ga ja www.begambleaware.org.

Jokaisen pelaajan tulisi suhtautua pelaamiseen ja rahankäyttöönsä ennakoivasti. Seuraavat kysymykset voivat auttaa tunnistamaan, onko pelaamisesta tullut ongelma:

Käytätkö pelaamiseen enemmän aikaa ja rahaa kuin sinulla on varaa?
Onko sinun vaikea hallita tai lopettaa pelaamistasi?
Aiheuttaako pelaaminen tai siihen liittyvä rahankäyttö riitoja läheistesi kanssa?
Oletko menettänyt kiinnostuksesi aiempiin harrastuksiin tai ystävien kanssa vietettyyn aikaan?
Pyörivätkö ajatuksesi jatkuvasti rahapelaamisessa?
Valehteletko pelaamisestasi tai salailetko sitä muilta?
Yritätkö voittaa takaisin häviämiäsi rahoja tai ratkaista talousongelmia pelaamalla?
Pelaatko, kunnes kaikki rahasi ovat loppu?
Lainaatko rahaa, myytkö omaisuutta tai jätätkö laskuja maksamatta rahoittaaksesi pelaamista?
Huomaatko tarvitsevasi suurempia panoksia tai pidempiä peliaikoja saman jännityksen saavuttamiseksi?
Laiminlyötkö työtä, perhettä tai muita henkilökohtaisia velvollisuuksiasi pelaamisen takia?
Koetko pelaamisen vuoksi ahdistusta, syyllisyyttä, masennusta tai ärtyneisyyttä?

Henkilöstön koulutus

Pommi ylläpitää sääntöjen noudattamiseen sitoutunutta yrityskulttuuria, joka kattaa kaikki työntekijät, keskeiset sidosryhmät ja yhteistyökumppanit.

Järjestämme henkilöstöllemme vuosittain koulutusta keskeisistä aiheista, kuten vastuullisesta pelaamisesta. Aihe on myös kiinteä osa uusien työntekijöiden perehdytysohjelmaa, josta vastaa erikoistunut sisäinen koulutuspäällikkö.

Koulutusohjelmamme on jatkuva prosessi, jonka tarkoituksena on lisätä tietoisuutta vastuullisen pelaamisen kysymyksistä ja välittää ajantasaista tietoa alan sääntelyuudistuksista ja kampanjoista. Kaikki vastuullisen pelaamisen koulutusmateriaalit ja toimintaohjeet ovat osa Njord Ventures -yhtiön virallista käsikirjaa.